谢通门县“智审慧办”激活政务服务新动能

2025年04月23日来源：西藏日报作者：

本报日喀则电（记者旦增嘎瓦）近年来，日喀则市谢通门县聚焦政务服务改革，以“智审慧办”为突破口，通过“四维智变”全力构建全场景智慧政务服务体系，让群众切实感受到“数字政府”带来的便捷与高效。

在硬件设施建设上，谢通门县投入1208万元打造标准化政务便民大厅，引入VR效果图、智能导办等数字基建，实现28个部门242项业务“一门办结”。同时，创建政务服务“数字孪生”模式，按照标准化建设方案与12项智能服务规程，在全县18个乡镇、89个行政村搭建起“云端服务矩阵”，缩短基层群众办事半径，打造“15分钟生活圈”。其中，两乡两村作为全市首批市级揭牌单位，已成为基层政务服务的示范典型。

在审批流程的优化改革上，谢通门县构建了1182项标准化事项图谱，将以往模糊的审批标准转化为精准的“数字刻度”。引入个体工商户智能审批机后，企业开办全流程缩短至1小时，已有107家企业享受“数字刻章”服务，节约成本超11万元。此外，通过6次“企业接待日”活动，为企业解决实际困难，增强企业发展信心。

为了让服务更贴近群众，谢通门县在县乡村三级铺设智能服务终端网络，整合个体工商户服务、农行金融、医保查询等功能模块，并创新提供印刷学生考卷速印机、居民身份证复印件等便民服务，打造“24小时数字政务便利店”。自去年10月设备上线以来，业务量迅速突破千件，实现政务服务“全域不打烊”，让高原群众随时随地享受便捷服务。同时，依托西藏政务服务网，打造“云端政务中枢”，推出“跨省通办”“掌上秒批”等创新服务场景，累计办件量超过2万宗。创新“数字委托”服务模式，使下沉乡村事项网办率达到100%，“零跑动”业务占比突破85%，群众满意度始终保持满分，真正将优质政务服务送到了乡村群众的“家门口”。

据谢通门县行政审批和便民服务局相关负责人介绍，下一步，将持续创新工作模式，全面实现工程建设、交通运输、办理户籍等高频事项“全景智办”，全力打造日喀则市首个“综窗改革”示范县。同时，通过“数字政务铁军”培养计划和智能决策中枢建设，推动政务服务向“预见性服务”升级，为县域数字化转型注入力量。